이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 엑센그로브(axengrove)(이하 “회사”)가 운영하는 dotoo. 도투닷(이하 “서비스”)에서 제공하는 AI 캐릭터 생성 및 캐릭터 네임스티커 주문 제작·판매 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “이용자”란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 Google 계정으로 로그인하여 서비스에 가입한 자를 말합니다.
3. “사진”이란 캐릭터 생성을 위해 이용자가 업로드한 아이·성인·반려동물의 이미지를 말합니다.
4. “캐릭터”란 이용자가 업로드한 사진과 선택한 그림체를 바탕으로 서비스가 AI로 생성한 일러스트를 말합니다.
5. “상품”이란 캐릭터 또는 회사가 제공하는 디자인을 인쇄한 네임스티커 등 서비스에서 판매하는 재화를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관과 사업자 정보를 서비스 하단에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정하는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 개정 내용과 시행일을 공지합니다.
4. 개정 약관 시행 전에 이미 체결된 주문에는 체결 당시의 약관이 적용됩니다.

제4조 (회원가입 및 탈퇴)

1. 이용자는 Google 계정으로 로그인하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원으로 가입합니다.
2. 회원은 언제든지 고객센터 또는 이메일로 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 단, 진행 중인 주문이 있으면 주문 완료(배송 완료 또는 취소) 후 처리합니다.
3. 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우 회사는 회원 자격을 제한하거나 상실시킬 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

• 사진을 바탕으로 한 AI 캐릭터 생성 및 후보 보관
• 캐릭터 또는 고정 디자인을 활용한 네임스티커 시안 제공
• 상품 주문·결제, 제작, 배송 및 주문 상태 조회
• 고객센터 문의 접수 및 답변

캐릭터 생성은 서버 부하 방지를 위해 일정 시간 내 횟수가 제한될 수 있으며, 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 그림체, 상품 구성 등을 변경할 수 있습니다.

제6조 (사진 업로드 시 이용자의 의무)

1. 이용자는 본인 사진, 사진 속 인물의 동의를 받은 사진(만 14세 미만 아동은 법정대리인인 보호자가 직접 업로드), 또는 본인이 보호하는 반려동물의 사진만 업로드해야 합니다.
2. 타인의 초상권·저작권 등 권리를 침해하거나 음란·폭력적인 사진, 법령에 위반되는 사진은 업로드할 수 없습니다.
3. 제1항, 제2항을 위반하여 발생한 분쟁의 책임은 해당 사진을 업로드한 이용자에게 있으며, 회사는 해당 생성 결과와 주문을 제한할 수 있습니다.

제7조 (AI 생성 결과물)

1. 캐릭터는 사진을 참고하여 AI가 그린 일러스트로, 실제 얼굴·모습과 다를 수 있습니다. 닮은 정도는 주관적인 판단에 해당하므로 그 자체를 이유로 한 환불 사유가 되지 않습니다.
2. 이용자는 생성된 캐릭터를 개인적·비상업적 용도로 자유롭게 이용할 수 있습니다. 상업적으로 이용하려면 회사와 별도로 협의해야 합니다.
3. 회사는 업로드된 사진과 캐릭터를 AI 모델 학습이나 홍보에 사용하지 않습니다. 홍보 등에 사용이 필요한 경우 이용자에게 별도 동의를 받습니다.

제8조 (주문 및 계약의 성립)

1. 이용자는 캐릭터와 스티커 규격을 선택하고, 스티커에 들어갈 이름과 시안을 확인한 뒤 배송지를 입력하여 주문합니다.
2. 이용자가 시안을 확인하고 결제를 완료한 때에 계약이 성립합니다.
3. 이름 철자, 시안, 배송지 등 주문 내용은 결제 전 이용자가 직접 확인해야 하며, 이용자의 입력 오류로 인한 제작 결과는 회사가 책임지지 않습니다.
4. 회사는 결제 후 주문을 검수하며, 제6조를 위반하거나 제작이 불가능한 주문은 이용자에게 알리고 취소·환불할 수 있습니다.

제9조 (결제)

결제는 포트원(PortOne)을 통한 KG이니시스 전자결제로 이루어지며, 신용카드 등 결제대행사가 제공하는 수단을 이용할 수 있습니다. 상품 가격과 배송비는 주문 화면에 표시되며, 여러 상품을 한 번에 주문하면 배송비는 한 번만 부과됩니다.

제10조 (제작 및 배송)

1. 주문은 결제 완료 → 검수 → 제작 → 발송 → 배송 완료 순으로 진행되며, 진행 상태는 마이페이지의 내 주문에서 확인할 수 있습니다.
2. 상품은 주문마다 개별 제작되며, 발송 시 택배사와 송장번호를 안내합니다.
3. 천재지변, 택배사 사정 등 불가항력으로 배송이 지연되는 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 알립니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

상품은 이용자의 사진·이름으로 개별 주문 제작되는 상품이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 자세한 기준은 결제 및 환불 정책을 따릅니다.

제12조 (회사의 의무와 면책)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 천재지변, 이용자의 귀책사유, 제3자 서비스(로그인·결제·택배 등)의 장애로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁 해결 및 관할)

서비스 이용과 관련한 불만이나 분쟁은 고객센터 또는 이메일(axengrove@gmail.com)로 접수할 수 있으며, 회사는 성실히 처리합니다. 분쟁이 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다. 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원으로 하며, 준거법은 대한민국 법으로 합니다.

사업자 정보

상호

엑센그로브(axengrove) · 대표 김명훈

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