개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 12일
엑센그로브(axengrove)(이하 “회사”)는 dotoo. 도투닷 서비스를 운영하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보와 이용 목적
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입·로그인 (필수) | Google 계정 식별자, 이메일, 이름 | 회원 식별, 로그인, 공지 및 문의 응대 |
| 마이페이지 (선택) | 닉네임, 기본 배송지(받는 분, 연락처, 주소) | 다음 주문 시 배송지 자동 입력 |
| 캐릭터 생성 (필수) | 업로드한 사진(사진 속 얼굴 등 외형 정보) | AI 캐릭터 생성 |
| 주문·배송 (필수) | 받는 분 이름, 연락처, 주소, 스티커에 인쇄할 이름, 주문 내역 | 상품 제작, 배송, 주문 확인 및 고객 응대 |
| 결제 (필수) | 결제 승인 번호, 결제 수단 정보, 구매자 이메일 | 결제 처리, 취소·환불 |
| 고객센터 (필수) | 문의 내용, 관련 주문 정보 | 문의 확인 및 답변 |
| 자동 수집 | 접속 일시, IP 주소, 쿠키(로그인 세션) | 로그인 유지, 부정 이용 방지 |
카드번호 등 결제 수단의 상세 정보는 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.
2. 업로드 사진의 처리
- 사진은 캐릭터 생성 목적으로만 이용하며 공개 갤러리에 게시하거나 외부에 공개 URL로 제공하지 않습니다.
- 업로드한 사진(영역을 지정한 경우 그 부분)은 캐릭터 생성이 끝나면 성공·실패와 관계없이 즉시 삭제합니다. 생성이 끝나지 않은 사진도 업로드 후 최대 7일이 지나면 삭제합니다.
- 완성된 캐릭터 이미지만 보관하며, 마이페이지의 생성된 캐릭터에서 다시 볼 수 있습니다.
- 사진과 캐릭터는 AI 모델 학습이나 홍보에 사용하지 않습니다.
- 만 14세 미만 아동의 사진은 법정대리인인 보호자가 동의하고 직접 업로드해야 합니다. 회사는 아동 본인으로부터 직접 개인정보를 수집하지 않습니다.
3. 보유 및 이용 기간
회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관하며, 탈퇴 요청 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 정보는 정해진 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 보관 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 상품 배송을 위해 택배사에 받는 분 이름, 연락처, 주소를 제공하며, 이용하는 택배사는 발송 시 주문 상세에서 안내합니다.
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC | 소셜 로그인(계정 인증) |
| (주)코리아포트원, (주)케이지이니시스 | 결제 처리 및 결제 취소·환불 |
| Cloudflare, Inc. | 생성된 캐릭터·스티커 이미지 저장 |
Google과 Cloudflare는 국외 사업자로, 서비스 이용 시 해당 업무에 필요한 정보(로그인 정보, 생성 이미지)가 국외 서버에 저장·처리될 수 있습니다. 업로드한 원본 사진과 주문·배송 정보는 회사가 운영하는 국내 서버에서 처리합니다.
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 닉네임과 기본 배송지는 마이페이지에서 직접 수정·삭제할 수 있습니다. 이미 접수된 주문의 배송 정보는 주문 이행과 법정 보관을 위해 별도로 보관됩니다.
- 그 밖의 요청과 회원 탈퇴는 고객센터 또는 이메일로 접수하면 지체 없이 처리합니다.
- 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 위 권리를 행사할 수 있습니다.
8. 쿠키의 사용
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9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 업로드 사진과 주문 정보는 외부에서 직접 접근할 수 없는 비공개 저장소에 보관
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 관리자 권한을 지정된 계정으로 제한하고 접근 권한을 최소화
- 업로드 사진의 생성 후 즉시 삭제 및 보관 기한 경과 사진의 정기 삭제
10. 개인정보 보호책임자
- 책임자
- 김명훈 (대표)
- 연락처
- 070-7954-8743 · axengrove@gmail.com
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
11. 처리방침의 변경
이 개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 서비스 화면을 통해 변경 내용을 공지합니다.